Peça boa

Santana do Ipanema - 1948

Colegas de todos os tinos comerciais.

Na semana passada, melhor dizer no ano passado, após mais um dia de trabalho, peguei uma carona com minha esposa para voltar para casa. Foi aí que surgiu uma ideia de darmos uma lavada no carro. Seguimos em direção à Pajuçara onde um tradicional posto sempre nos proporciona um bom serviço a preço justo. Enquanto os lavadores faziam o seu trabalho, sentamos numas cadeiras que o estabelecimento disponibilizou. Em dado momento vi quando um dos clientes abriu a mala do seu carro e, de dentro de umas caixas, tirou alguns calendários de mesa. De imediato nos veio aquela vontade de pedir um, mas não tivemos tempo de nos manifestar, pois ele simpaticamente deu a cada um dos clientes um exemplar. Tratava-se de um calendário alusivo aos 160 anos da Santa Casa de Maceió onde, na sua primeira página, havia uma foto do prédio datada de 1851. Agradeci a gentileza e fiz alguns comentários sobre a foto antiga.

Conversa vai, conversa vem, lembrei-me que na Santa Casa trabalha um amigo meu. Perguntei para ao cidadão:

 - O Senhor conhece Silvio?

 - Silvio Melo?

 - Esse mesmo.

 - Você conhece Silvio de onde?

 - Ele é meu conterrâneo. Eu sou de Santana do Ipanema - respondi.

 - Você é de Santana? Eu também sou de lá.

Para aqueles que, infelizmente, não nasceram no interior, vai ser necessária uma pequena explicação. Nas pequenas cidades todo mundo se conhece e isso pode ser ruim a depender dos hábitos que o indivíduo desenvolva, mas isso também proporciona vínculos que às vezes podem ser tão fortes quanto os vínculos familiares. Quando dois matutos se encontram num local distante das suas origens, o sentimento que se tem é como se fosse um encontro de parentes que há muito tempo não se viam. De imediato ele perguntou de quem eu era filho e quando me identifiquei foi que a conversa correu solta porque ele era muito amigo do meu pai. Perguntei seu nome:

 - Antônio Noya, mas me conhecem mais por Toinho Noya.

 - O Senhor é parente de Rubem Noya? - perguntei

 - Ele é meu primo.

Continuamos a conversa até que o serviço da lavagem dos carros terminou e, após nos despedirmos, cada um tomou o seu destino.

Este encontro casual serviu para que eu me lembrasse de Rubem, que eu conhecia desde os tempos de menino quando ele era comerciante de peças automotivas lá na Ribeira do Panema. Eu sempre passava na sua calçada quando ia comprar pão na Padaria Royal, bem ali vizinho. Essas lojas ficavam de frente a um largo no centro da cidade e recebiam toda a tarde a presença enviesada do sol do sertão. Sujeito espirituoso, muito brincalhão, Rubem não dispensava um bom papo, por isso, todas as tardes, quando não tinha ninguém para atender, costumava atravessar o largo em frente para então, do lado da sombra, ia palestrar com outros comerciantes enquanto ficava de olho no negócio.

Nos tempos em que não se falava em "qualidade do atendimento", "satisfação do cliente", SEBRAE, PROCOM e outros termos que se tornaram tão frequentes no nosso linguajar a partir do fim do século XX, Rubem tocava seus negócios usando a máxima que diz: "Perco o amigo, subtenda o cliente, mas não perco a piada". Era comum chegar um cliente a procura de uma peça trazendo outra idêntica na mão. Quando o cabra perguntava:

 - Rubem, você tem essa peça?

Ele de pronto respondia:

 - Tenho não, tenho uma igual a essa.

Contam que certa tarde ele atravessou a rua para bater um papo no lado da sombra quando entrou um cliente na sua loja. Não encontrando ninguém no balcão o sujeito voltou para a calçada e ficou olhando para um lado e para outro procurando quem o atendesse. Enquanto isso, do outro lado da rua, sem interromper a conversa, Rubem tudo observava sem se manifestar. Após alguns minutos de expectativa o tal cliente descobriu onde estava o comerciante e gritou chamando por ele que imediatamente respondeu.

 - Venha aqui.

O rapaz atravessou a rua e perguntou se ele tinha uma determinada peça. Perfeito conhecedor do seu negócio ele respondeu com segurança que sim. Em seguida o sujeito perguntou o quanto custava. Considerando-se a diversidade de produtos e o efeito inflacionário que já rondava este grande país, seria demais esperar que alguém pudesse ter todos os preços de cor. Para responder ao cliente isto significava que ele teria que deixar de lado a conversa e ter que atravessar a rua para consultar a tabela. Foi aí que ele saltou com uma pergunta inusitada:

 - Você vai comprar?

 - Não. Eu só queria ver o preço.

 - Ah! Então se você não vai comprar eu não vou até lá não.

A confusão foi grande e eu até hoje eu não tive oportunidade de saber como terminou a questão. Hoje ele está aposentado, curtindo a vida sobre duas rodas, alegre como sempre e com uma vitalidade de fazer inveja a todos.

Caros colegas, é assim, contando os causos que me vem à mente nas casualidades dessa vida, que venho aqui saudar a todos neste início de ano, desejando que nunca falte a cada um de vocês nem a proteção divina, nem bom humor e nem a esperança de que possamos fazer deste país um bom lugar para se viver.

Saúde, luz e paz

Virgílio Agra

(Escrito em 05/01/2012)

Para aqueles que gostam de fruta

Foto com Sandra e Seu Zelito

Colegas de todos os natais

Levante as mãos aquele que, nos tempos de criança, nunca comeu frutas roubadas do quintal do vizinho. Para aqueles que levantaram as mãos eu lamento dizer que vocês não tiveram infância. Apesar de ser um ato que hoje, na condição de adultos, consideraríamos como reprovável, acredito que praticamente todos os garotos que viveram no interior, bem como aqueles que viveram nos bairros mais afastados do centro das grandes cidades, passaram por este importante rito de passagem da infância. Falando sobre essas coisas do tempo de menino, não consigo deixar de me lembrar do meu primo Albertinho, lá da Ribeira do Panema.

Como todos os outros meninos da minha idade, eu também aprontava de vez em quando, mas sempre fui muito cauteloso porque a disciplina imposta pelo meu pai era bastante dura. Mas Albertinho era um caso a parte, parece que a adrenalina dele era mais ativa que a de todos os outros. Certo dia, durante uma conversa, ele contou uma travessura que aprontou para Seu Zelito.

Seu Zelito, cujo nome de batismo é José da Silva, era um sujeito franzino, técnico agrícola, funcionário do Banco do Brasil e casado com Dona Cantionila que todo mundo só conhecia como Nita. Lembro-me dele por dois motivos, primeiro por ser o pai de Sandra uma colega do Curso Primário e segundo pela atenção que ele dedicava às crianças. Lembro-me não apenas da forma como ele me tratava, como também que este tratamento era o mesmo que ele dispensava a todas as outras crianças. Às vezes íamos fazer trabalho escolar na casa de Sandra e o casal sempre demonstrava alegria pela presença da meninada. Eles moravam na Rua Nossa Senhora de Lourdes, que, descendo a rua em que eu morava, era só dobrar na primeira esquina à esquerda. A casa tinha um bom quintal, mas, além disso, ele também era proprietário do terreno que lhe fazia limites pelos fundos, de modo que ele também tinha acesso à Rua Marileide Bulhões, que era paralela à Nossa Senhora de Lourdes. No terreno dos fundos ele mantinha um pequeno pomar e horta, ao qual ele tinha acesso por um portão que havia no muro que separava os dois terrenos.

Albertinho morava exatamente na Rua Marileide Bulhões, e sua casa ficava de frente ao terreno de Seu Zelito. Meu primo desde menino sempre gostou muito de atividades agrárias e, graças a afinidade do seu vizinho com as crianças, costumava ajudá-lo no trato do seu pomar. Era um relacionamento literalmente frutífero para ambas as partes, pois ao mesmo tempo em que ele ajudava o hortelão, este dispensava a ele toda a atenção garantindo que, naquele momento, Albertinho não estaria aprontando nenhuma presepada. Tudo corria bem até que, um belo dia, uns garotos da rua resolveram planejar um assalto noturno às mangueiras de Seu Zelito. Imaginem só quem estava dando consultoria ao projeto da molecada?

Por conta do acesso ao pomar, Albertinho podia comer todas as frutas que quisesse sem o menor constrangimento, mas aquela "operação noturna" fazia o coração pulsar mais forte e as frutas passavam a ter um gosto especial. Na noite combinada ele e mais um grupo de garotos passou por debaixo da cerca do terreno e começaram a subir nas fruteiras. O problema é que o dono do pomar ainda estava acordado e ouviu os inevitáveis barulhos vindos do quintal. Naquele tempo as pessoas viviam sem medo e ele resolveu ir averiguar o que estava se passando. Orientados pelo "consultor", os meninos sabiam que o portão do muro fazia muito barulho ao ser aberto, o que garantiria um bom sinal de alarme para uma necessária fuga. O problema é que Seu Zelito tinha um trunfo que eles não esperavam, havia instalado uma lâmpada no quintal. Quando a lâmpada acendeu foi uma debandada geral, cada um correndo para um lado, todos tentando fugir da cena do crime. Após algum tempo, percebendo que tudo estava calmo, cada um foi para casa como se nada tivesse acontecido.

No outro dia pela manhã, logo cedo, tocou a campainha na casa de Albertinho. À porta estava Seu Zelito, trazendo um saco. Era de se esperar que ele quisesse falar com Tio Alberto, mas, pelo contrário, ele queria falar com o filho e não com o pai. Quando Albertinho chegou à porta teve a maior surpresa, pois Seu Zelito entregou para ele o saco cheio de frutas e foi dizendo:

 - Olhe meu filho! Trouxe isso para você poder comer com seus amigos.

Na noite anterior, uma vez percebendo do que se tratava, Seu Zelito aproveitando-se de algumas brechas do portão limitou-se a observar e identificar os autores do furto e, no outro dia, deu ao seu ajudante de ocasião, de forma sábia e bastante eficaz, uma valiosa lição.

Contando para mim esta história, Albertinho falou que passou a maior vergonha da vida e jurou para si mesmo que nunca mais iria fazer aquilo novamente. Confirmando sua antiga vocação, formou-se em medicina veterinária e atualmente, dentre outros afazeres, cuida com zelo de um sítio que possui nas cercanias de Santana do Ipanema. De vez em quando, ele descobre meninos entrando furtivamente para "roubar" frutas e, na medida do possível, conversa com os garotos orientando sobre o caminho correto para se chegar às frutas, mas, sinceramente, sempre que isso acontece, ele se lembra de Seu Zelito, que hoje morando em Maceió, aos 83 anos, desfruta de uma saúde e uma memória de fazer inveja a qualquer um.

Acho engraçado que, enquanto escrevia esta história, saiu na grande rede uma notícia que, nos Estados Unidos, na cidade de Seattle, um homem enviou para o gerente da loja "Sears" uma cédula de 100 dólares acompanhada de um bilhete, onde o mesmo se desculpava por ter roubado do caixa da loja uma quantia entre 20 ou 30 dólares na década de quarenta. Talvez tomado pelo espírito de natal, o sujeito resolveu colocar no envelope um peso que carregava na consciência a mais de 60 anos.

Caros colegas, o ano está terminando e o mês de dezembro apenas começando. Desejo que o espírito de natal inspire a todos e, na hora em cada um de vocês for escrever suas cartinhas para o Papai Noel, peça para ele levar no seu saco umas frutinhas para presentear alguns políticos deste grande país, porque esperar que eles devolvam, pelo menos uma parte daquilo que roubam, nem daqui a 600 anos.

Saúde, luz e paz

Virgílio Agra

(Escrito em 06/12/2011)

Gato na energia

Colegas de todos os prazeres e ética também

Estou escrevendo hoje para dar uma notícia muito simples e curta a qual eu começaria escrevendo assim: Gato na energia provoca interrupção no...

Como eu falei antes, a notícia "começaria" desta maneira, mas, para minha tristeza, não posso começar assim e preciso explicar o porquê. Estava este simples caeté prestando seus humildes serviços à justiça eleitoral no Fórum Eleitoral de Maceió quando, de repente, faltou energia no prédio. A sala em que eu me encontrava, sem qualquer fonte de iluminação natural, ficou completamente às escuras. Saí tateando, primeiro porque lá dentro não dava para enxergar nada e segundo porque a atribuição de identificar o motivo da interrupção de energia e adotar as providências para o seu devido restabelecimento era minha. O Tribunal Regional Eleitoral de Alagoas estava, como ainda está, realizando o recadastramento eleitoral com biometria em todo o estado. No momento da falta de energia o Fórum Desembargador Moura Castro estava lotado e, para completar a situação, havia uma fila de eleitores digna de qualquer agência do INSS deste grande país. O prédio de dois pavimentos tem aos fundos, no andar superior, uma espécie de varanda que na verdade é uma área de circulação e quando eu cheguei lá, já havia uma verdadeira plateia instalada, todo mundo olhando para o recinto que abriga a subestação. Quando eu me aproximei uma colega foi logo dizendo:

 - Eu vi um fogo saindo de lá, aí então deu um estrondo.

O ruído do grupo-gerador que é acionado automaticamente para garantir alguns circuitos essenciais, não deixava dúvida, não se tratava de um desligamento de um simples disjuntor, houvera sim uma interrupção na entrada de energia. Comecei a descer as escadas, um colega perguntou o que eu faria e respondi que a primeira coisa a fazer seria inspecionar o local para saber o que acontecera. A resposta foi rápida:

 - Num vá não que pode ser perigoso.

Hora essa, eu, um ex-operador da Subestação Moxotó, lá nas bandas da Cachoeira de Paulo Afonso, não iria me assombrar com uma interrupçãozinha de energia numa subestação de prédio. Primeiro eu tinha de saber o que havia acontecido internamente, para em seguida acionar, caso fosse necessário, a companhia de energia. Ademais, dezenas de servidores e funcionários dependiam do restabelecimento do fornecimento de eletricidade para atender centenas de eleitores. Mandei buscar a chave do portão da subestação, uma demora que daria um capítulo a parte, e finalmente, na companhia de mais uns três colegas entramos na subestação. O barulho do gerador era ensurdecedor e eu primeiro procurei examinar os quadros de comando e distribuição para ver se encontrava alguma irregularidade, mas foi Edvaldo, um colega da informática, quem descobriu o motivo da falta de energia. Um filhote de gato estava estendido no chão próximo ao barramento de 13,8 Kv. O felino havia recebido um choque de 13.800 volts e, por incrível que pareça, estava vivo, deitado e miando. Alguns minutos após a nossa descoberta chegou ao prédio uma equipe da distribuidora de energia que constatou que o curto-circuito provocara a queima de dois fusíveis no poste, duas "tabocas" como dizemos por aqui.

Acredito que o bichano tenha entrado na subestação espremendo-se no espaço entre o portão de acesso e o chão. Internamente, a chave seccionadora, o disjuntor, o transformador e o gerador são separados uns dos outros por paredes e, na parte da frente de cada um deles, existe outra grade telada que vai do chão até a altura das paredes divisórias. Uma vez dentro do recinto o gato deve ter escalado a tela interna, resolveu dar um pulo sobre o barramento de 13,8 Kv e KABUUMMM. Eu tenho certeza que se fosse eu, ou um de vocês, que tivesse levado um choque daqueles, teríamos partido para o "beleleu" de imediato. Mas como os gatos têm sete vidas esse gatinho, apesar dos sinais visíveis de queimaduras nas patas, ainda conseguia andar se arrastando.

Uma vez levantada a situação fomos à ação. Eu, Edvaldo e Otaviano, nosso eletricista, além dos colegas da companhia de distribuição desencaixamos a tela do compartimento do disjuntor e puxamos o gato para fora. Uma vez eliminado o problema, novos fusíveis foram colocados e se fez a luz.

Considerando-se que aqui no Brasil uma ligação clandestina de energia é chamada de gato, se eu começasse escrevendo que um gato na energia havia provocado a interrupção dos trabalhos de recadastramento biométrico em Maceió o que vocês iriam pensar? Eu aposto que todos, sem exceção, iriam pensar que o Tribunal Regional Eleitoral de Alagoas estaria furtando energia elétrica e eu com certeza não poderia permitir que pensassem isso da instituição à qual eu sirvo. É por isso que no início deste texto eu falei que a notícia era simples e curta, mas por uma questão de ética eu jamais poderia ter começado a escrevê-la da forma como eu gostaria, mas vocês têm que admitir, seria prazeroso começar escrevendo assim. Para evitar um mal entendido, preferi me privar deste prazer e escrever o fim da história primeiro, para depois escrever o começo.

Somente para finalizar, gostaria de informar que uma colega compadeceu-se do gato e levou-o a um veterinário para tentar sarar suas feridas, mas Arrepio, como foi batizado, terminou morrendo alguns dias depois. Moral da história, gato na energia dá uma confusão da peste.

Caros colegas, àqueles que têm em casa algum tipo de bicho de estimação sugiro cuidado e, para todos, uma ótima semana com boa energia.

Saúde, luz e paz

Virgílio Agra

(Escrito em 22/11/2011)

O descarrego do encarregado

Usina Apolônio Sales

Fronteira Alagoas - Bahia

Colegas de todas as ambições

Na era da informação, globalização e estresse o sucesso é cada vez mais visto como uma meta obrigatória a todo ser vivente. Mas o que é o sucesso? Como não tenho nenhuma formação que me permita apresentar aqui a definição definitiva, acho melhor vocês procurarem um cara do tipo do Max Gehringer, a quem cito não por ironia ou desdém, mas por uma sincera admiração. No entanto, eu me permito comentar que para muita gente neste mundo o sucesso está associado ao resultado de uma equação onde não podem faltar duas importantes variáveis: o dinheiro e o poder.

Refletindo sobre recentes acontecimentos da minha vida, detalhes, deixa para lá, lembrei-me de um rapaz que conheci no tempo em que compus os quadros da Companhia Hidro Elétrica do São Francisco, CHESF, lá pras bandas da Cachoeira de Paulo Afonso. Joel Torquato era Operador de Usina na mesma unidade da CHESF em que trabalhei. Como o trabalho de operador era exercido em ambiente de periculosidade, essa categoria tinha direito a uma aposentadoria especial, de modo que quando comecei a minha carreira, Torquato estava encerrando a sua. Não tivemos oportunidade de trabalharmos juntos, mas isso não impediu de conhecê-lo socialmente nem de conhecer algumas de suas histórias.

Trabalhar numa usina hidrelétrica é uma experiência semelhante a viver numa terra de gigantes. Tudo lá dentro é enorme e tanto as forças que movimentam suas máquinas, como a energia que lá é produzida tem dimensões titânicas. A usina trabalha vinte e quatro horas por dia e as equipes de operação se revezam continuamente no seu controle. Os candidatos a operadores, naturalmente, são submetidos a um treinamento prévio antes de ingressar na carreira. Uma vez efetivado no cargo, o indivíduo é classificado como Operador I e, de acordo com o seu desempenho e com as oportunidades, o mesmo poderá galgar novas classificações que significam maior remuneração e também mais responsabilidade. Dentro desse contexto, cada equipe de operadores é composta por vários elementos, sendo que aquele que é mais experiente exerce o comando da equipe e é denominado de Encarregado de Turno. No comando da unidade de geração como um todo, tem também a figura do Encarregado da Usina, cargo que também é exercido por um operador, a quem cumpre responder por toda a operação perante o serviço de engenharia da empresa.

Quando fui trabalhar na Usina Apolônio Sales, o meu treinamento foi aplicado por Guabiraba, cabra nascido e criado dentro do sistema CHESF e conhecedor profundo de todas as minúcias do funcionamento daquela usina. Pouco tempo após a minha efetivação na empresa, Guabiraba aposentou-se, mas, além das grandes lições que me deixou, tem também uma história do tempo em que ele foi o Encarregado da Usina.

Contam os meus antigos colegas da Operação que, certo dia, diante da aposentadoria de alguns antigos operadores, a fila andou e Guabiraba anunciou para Torquato que ele seria, a partir de então, o novo encarregado do seu turno. Para tomar aquela decisão o chefe levou em consideração tanto o tempo quanto a experiência que o operador acumulara ao longo de muitos anos de serviço. Com certeza, a decisão foi tomada baseada em fatores inquestionáveis, pois Torquato conhecia muito bem aquele gigante de concreto e aço. O problema é que nesta tomada de decisão não foi levado em consideração uma variável extremamente importante, a ambição do indivíduo. Por favor, não estou aqui falando em ganância, mas sim no desejo legítimo de se ter ou possuir alguma coisa. Joel Torquato tinha de fato todos os requisitos técnicos necessários ao exercício do comando de um turno, mas ele sabia que o desfrute daquela posição implicava em responsabilidades bem maiores e este encargo ele simplesmente não almejava. Não se sabe o porquê dele não ter recusado de imediato, mas o certo é que Torquato aceitou, ou seria melhor dizer, acatou a missão.

Eu tenho a absoluta certeza que cada um de nós conhece pelo menos uma pessoa capaz de "vender a própria mãe" só para usufruir do binômio "dinheiro - poder". O problema é que Joel simplesmente não se enquadra nessa categoria de pessoas. Dinheiro para garantir o sustento digno da sua família ela já obtinha honestamente no exercício do seu ofício. No tempo em que ele ingressou nos quadros da CHESF a companhia proporcionava casa aos seus funcionários e, graças a essa regalia, ela já usufruía de uma boa casa, numa rua tranquila e arborizada em frente a um lago. A função de Encarregado de Turno conferia-lhe uma prerrogativa hierárquica, podendo também servir de meio para atingir alguma promoção, mas ele simplesmente estava satisfeito com aquilo que já obtivera.

Os turnos se passaram e o Encarregado da Usina começou a se preocupar com o desempenho do novo Encarregado de Turno. Dedicado e detalhista como era, eu fico só imaginando o estado de espírito em que se encontrava o meu treinador. Dia vai, dia vem e Guabiraba ficava cada vez mais irrequieto, parecendo mais uma galinha quando quer por. Torquato por sua vez ia cumprindo turno após turno, arranjando um jeito de driblar as situações de estresse que porventura aparecessem. É lógico que essa situação não poderia continuar, mas, como um grande ser humano, Guabiraba sentia-se imensamente constrangido em ter que destituir o colega. O tempo continuou passando e diante da persistência do quadro ele tomou a decisão e resolveu ter uma conversa com o rapaz. Puxou ele para um lado, começou a falar sobre a usina, sobre o trabalho, arrodeou, fez mil voltas enquanto procurava coragem para comunicar ao colega sua decisão. O tempo todo ele ficava imaginando qual seria a reação de Torquato quando a destituição fosse informada. Respirou, criou coragem e finalmente deu seu veredito: a partir daquele dia ele não seria mais o encarregado daquele turno. Ouvindo aquelas palavras Torquato olhou para ele e disse:

 - Muito obrigado Guabiraba, você tirou um grande peso das minhas costas.

Resposta inesperada, alívio para ambas as partes.

Daí em diante o tempo seguiu sua marcha e, finalmente, Torquato alcançou sua merecida aposentadoria. Hoje, ainda desfrutando de bastante vigor físico, dedica-se a duas paixões, a família e o motociclismo, enquanto continua morando naquela mesma casa em frente ao lago.

A propósito, segundo Max Gehringer, embasado num livro escrito há 2.300 anos, "sucesso é o sono gostoso, se a fartura do rico não o deixa dormir ele estará acumulando ao mesmo tempo a sua riqueza e a sua desgraça".

Numa era onde o sucesso é tratado não como um prêmio, mas sim como obrigação, encaminho a todos um abraço forte, muita energia e o desejo de que cada um obtenha, na devida medida, muito sucesso.

Saúde, luz e paz

Virgílio Agra

(Escrito em 15/11/2011)

Falando em Max Gehringer, ouça o que ele tem a dizer sobre o tema “sucesso”.